Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En MochiApp cuidamos especialmente la información de los niños. Esta política explica qué datos guardamos, para qué, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719).

1. Qué datos guardamos

• De los adultos: nombre, correo, teléfono si lo agregas, el rol que eligen (por ejemplo, mamá, papá, abuela o persona que los cuida) y datos de la suscripción. No guardamos números de tarjetas: los pagos los procesan Transbank, Apple o Google.
• De los niños: nombre, edad, curso, actividades, tareas, eventos, compras y pagos que la familia registra.
• Datos de salud de los niños (alergias, controles, vacunas, previsión, tallas): son datos sensibles. Solo se guardan si el padre, madre o tutor los ingresa, y solo los ven los adultos a quienes él o ella da acceso.
• Fotos y pantallazos de comunicaciones que subes para que la aplicación los lea.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, versión de la aplicación y registros de errores, para que la aplicación funcione bien.

2. Para qué los usamos

• Para mostrar la agenda compartida, enviar recordatorios y avisar a los adultos del círculo de cada niño.
• Para leer las comunicaciones que subes y sugerirte actividades.
• Para gestionar tu suscripción, emitir boletas y responder tus consultas.
• Para mejorar la aplicación con datos agregados que no identifican a nadie.

No vendemos ni arrendamos tus datos ni los de tus hijos, y no los usamos para publicidad.

3. Base legal y consentimiento

Tratamos los datos para prestar el servicio que contratas y con tu consentimiento. Para los datos de los niños, el consentimiento lo entrega su padre, madre o tutor al registrarlos. Puedes retirar tu consentimiento eliminando la información o tu cuenta.

4. Con quién se comparten

• Con los adultos que tú invitas, según el nivel de acceso que les des por cada niño. Un adulto que no pertenece al círculo de un niño no ve nada de ese niño.
• Con proveedores que nos ayudan a operar, solo en lo necesario: alojamiento y base de datos en la nube, envío de correos y notificaciones, procesamiento de pagos (Transbank, Apple, Google, Hotmart) y servicios de inteligencia artificial que leen las imágenes que subes para extraer el texto. Estos proveedores deben proteger los datos y no pueden usarlos para fines propios. Algunos de ellos pueden estar fuera de Chile.
• Con autoridades, solo cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos y los de los niños que solo tú registraste dentro de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales, como las boletas.

6. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a un tratamiento, bloquearlos o recibir una copia para llevarlos a otro servicio (portabilidad). Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación o escribiendo a contacto@mochiapp.cl. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

7. Seguridad

La información viaja cifrada y se guarda en servidores con controles de acceso. Cada adulto entra con su propia cuenta. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y tomaremos las medidas que exige la ley.

8. Lista de espera

Si te inscribiste en la lista de espera de mochiapp.cl, usamos tu nombre, correo y respuestas solo para avisarte del lanzamiento y entender qué necesitan las familias. Las respuestas se registran mediante Tally y se guardan en una planilla privada. Puedes pedir que te saquemos de la lista escribiendo a contacto@mochiapp.cl.

9. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos en la aplicación o por correo antes de que rijan.